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Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Entre as estratégias de retenção d...
A moradora deparou-se com a cobrança de uma taxa de esgoto no valor de R$ 350,00 em sua conta de água de dezembro, que normalmente não ultrapassaria o...
No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Condutas agressivas e comportamentos imprevisíveis de profissionais de atendiment...
A capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exatidão é exemplo de confiabilidade.
O conhecimento das necessidades dos clientes é um desafio de qualquer organização que possui foco no cliente. A vantagem de tal conhecimento se deve à...
A empatia entre atendente e usuário ocorre quando o atendente não se mostra discreto e objetivo no atendimento.
A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...
Entre os requisitos necessários ao atendimento no serviço público inclui-se a boa apresentação.
A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.A abordagem de vendas por benefícios demonstra os atributos do serv...
Medir o desempenho das atividades vinculadas à execução ou à forma como o trabalho é realizado para produzir bens e serviços, tais como dias de demora...