A respeito da natureza da relação entre atendente ...

Q: A respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta.

A) No serviço público, o atendente representa o elo entre o usuário e os objetivos do Estado. | B) O servidor deve ser atento às normas da instituição, pois isso garante a satisfação das necessidades dos usuários. | C) Prescinde-se da ótica do cidadão na avaliação do nível de satisfação do usuário com o atendimento recebido. | D) O caráter social do atendimento ao público se manifesta somente quando, na situação de atendimento, é dada visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do usuário. | E) A situação de atendimento ao público, por ser um momento singular e diferenciado, está desconectada de uma série de variáveis do contexto organizacional.

457941200599957

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DPUDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

A respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta.

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