Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200600395Julgue o item a seguir.O maior objetivo do atendimento ao público é agradar o usuário dos serviços, mesmo que esses ultr...1457941200600395Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoJulgue o item a seguir.O maior objetivo do atendimento ao público é agradar o usuário dos serviços, mesmo que esses ultrapassem todos os limites, pois a boa conduta dita a valorização do público sem precedentes. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200309049Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. O levantamento estatístico de dados na ouvidoria envolve a coleta e análise sistemática de informações sobre as demandas receb...Questão 457941200340665Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A ouvidoria deve priorizar o encaminhamento rápido de reclamações a outros setores em vez de realizar uma investigação inte...Questão 457941200390106Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.No atendimento ao público, o copeiro deve ser cordial e prestativo, atendendo as solicitações dos clientes de forma rápida e ef...Questão 457941200618073Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:Um bom atendimento ao público envolve a escuta ativa, onde o atendente se dedica a entende...Questão 457941201352520Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Um atendimento ao público eficaz envolve habilidades de comunicação claras e empáticas, incluindo escuta ativa, linguagem c...Questão 457941201391425Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.As relações estabelecidas no ambiente de trabalho são determinantes para que haja harmonia nas atividades desenvolvidas, propic...Questão 457941201452172Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito co...Questão 457941201460685Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.A indiscrição no ambiente de trabalho é requisitada, pois é sempre interessante ter uma postura invasiva e não polida no trato ...Questão 457941201774747Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Na recepção, é essencial que o ouvidor e sua equipe utilizem técnicas de atendimento ao público que promovam um ambiente acolh...Questão 457941202078140Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma unidade de atendimento ao público que passa por mudanças de fluxo, os servidores recebem orientação sobre como utilizar a técnica de feedback c...