Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200602007No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento de reclamações do públi...1457941200602007Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usuário com atenção, mas não é preciso se desculpar pelas falhas. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200288059Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto às boas práticas de atendimento, é válida, em qualquer circunstância, a máxima de que o cliente tem sempre razão.Questão 457941200431453Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.Questão 457941200446375Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendent...Questão 457941200454303Serviço e Atendimento ao CidadãoUma relação duradoura entre uma organização e seus clientes ou associados deve estar fundamentada em confiança e na prestação de serviços de alta qual...Questão 457941200831074Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à importância nos serviços, julgue o item.A qualidade experimentada pelo cliente é criada no momento da verdade, quando o prestador de ser...Questão 457941201154657Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.O atendimento ao cliente refere‐se a ouvir, observar, entender ...Questão 457941201464613Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante um atendimento telefônico, é importante que o ate...Questão 457941201872045Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do trabalho em equipe, julgue o item.O número ideal de pessoas para a composição de uma equipe de sucesso, segundo psicólogos, está entre d...Questão 457941202016476Serviço e Atendimento ao CidadãoSão muitas as barreiras de comunicação no atendimento ao público. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.Questão 457941202016872Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Fatores como acessibilidade e localização são irrelevantes para um bom atendimen...