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  4. Questão 457941200603569

A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, ...

📅 2018🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 EBSERH📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão de Relacionamento com o Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para EBSERH. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200603569
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue o item seguinte.

Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship management) precisa oferecer customização, simplicidade e conveniência para a realização de transações com a organização, independentemente do canal escolhido para a interação.
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