Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200604364Em relação à algum erro ou problema ocorrido durante o atendimento é INCORRETO se comportar da seguinte forma:1457941200604364Ano: 2023Banca: FUNATECOrganização: Prefeitura de Palmeirante - TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaEm relação à algum erro ou problema ocorrido durante o atendimento é INCORRETO se comportar da seguinte forma:APedir desculpas.BProcure corrigir o erro depois ou evitar falar quando e como o erro será corrigido.CExplique o que ocorreu, evitando justificar.DApós a correção e/ou solução de algum problema, contate a pessoa interessada e certifique-se da satisfação dela.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200011456Serviço e Atendimento ao CidadãoSão responsabilidades do Recepcionista, exceto:Questão 457941200091997Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as alternativas abaixo, qual delas não se encaixa na forma como o profissional recepcionista deve agir diante do público:Questão 457941200411259Serviço e Atendimento ao CidadãoObserve as seguintes atitudes e assinale aquela que contribui positivamente para um bom atendimento ao público.Questão 457941200428367Serviço e Atendimento ao CidadãoQual ferramenta tecnológica é frequentemente utilizada por Ouvidorias para gerenciar manifestações?Questão 457941200450215Serviço e Atendimento ao CidadãoO Recepcionista é o ponto de entrada de qualquer instituição, por isso, sua função tem uma importância muito elevada. Dentre as atividades relacionada...Questão 457941200681351Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale corretamente a atitude que representa uma prática inadequada no atendimento ao público.Questão 457941200790230Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a seguinte opção que contribui para o estabelecimento de relações humanas saudáveis.Questão 457941201074586Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que caracteriza uma boa comunicação no atendimento ao público.Questão 457941201111474Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é uma das medidas mais importantes para melhorar o diálogo com os funcionários:Questão 457941201360372Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das seguintes ações é um exemplo de comportamento positivo no trabalho em equipe?