Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200604746Considere: Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de ....I.... de n...1457941200604746Ano: 2012Banca: FCCOrganização: TJ-PEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework Considere: Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de ....I.... de nível de serviço ...II..... de nível de serviço. Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima: Auma operação e baseada em requisitos Bum requisito e baseado em metas Cuma meta e baseada em operações Duma meta e baseada em requisitos Eum requisito e baseado em operações ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200001238Tecnologia da Informação: GovernançaPaula trabalha em uma empresa que aplica o CMMI-DEV versão 1.3, de acordo com a documentação oficial. A empresa encontra-se em um nível de maturidade ...Questão 457941200102821Tecnologia da Informação: GovernançaRestaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é ...Questão 457941200121829Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com CMMI-DEV, V1.2, uma baseline éQuestão 457941200193779Tecnologia da Informação: GovernançaPara implementar, manter e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios de uma organização, a norma ABNT NBR ISO...Questão 457941200387066Tecnologia da Informação: GovernançaNÃO se trata de um processo de TI pertencente ao domínio Adquirir e Implementar do COBIT:Questão 457941200808860Tecnologia da Informação: GovernançaAna trabalha no TRT da Bahia e, empenhada em adotar boas práticas de governança de TI, listou as seguintes questões de gerenciamento que precisavam se...Questão 457941201133241Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o Cobit, uma necessidade básica para qualquer empresa é entender o status de seus próprios sistemas e decidir qual o nível de gestão e control...Questão 457941201320807Tecnologia da Informação: GovernançaUma empresa está elaborando e divulgando para seus funcionários, um conjunto de documentos que explicam as regras de pagamento por serviços de desenvo...Questão 457941201445967Tecnologia da Informação: GovernançaNÃO são características dos atributos de qualidade de software categorizados no modelo de qualidade externa e interna da NBR ISO/IEC 9126:Questão 457941201760286Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a execução do processo de gerenciamento de mudança na ITIL v.3, após receber o pedido do solicitador da mudança, o gestor deve aferir a p...