Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200607013No contexto de prestação de serviços, o espaço de tempo em que os clientes interagem com algum aspecto da empresa e dess...1457941200607013Ano: 2024Banca: IV - UFGOrganização: IF-SEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Serviço ao ClienteNo contexto de prestação de serviços, o espaço de tempo em que os clientes interagem com algum aspecto da empresa e dessa interação obtêm um resultado positivo ou negativo é conhecido como:Ajornada do cliente.Bciclo de serviço.Chierarquia de valor.Dmomento da verdade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200064616Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender uma ligação, o(a) recepcionista deveQuestão 457941200086115Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento de telefones é muito importante por envolver a imagem da organização. Assim, nessa tarefa, deve-seQuestão 457941200120276Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto a seguir. Ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locuto...Questão 457941200253842Serviço e Atendimento ao CidadãoNa comunicação, o entendimento da perspectiva e do padrão de referência pessoal do interlocutor e o fornecimento de feedback que transmita esse entend...Questão 457941200406638Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o caso a seguir.No atendimento ao público, um servidor apresenta uma fisionomia serena, utiliza trajes adequados, tem contato visual com o usuári...Questão 457941200839103Serviço e Atendimento ao CidadãoAo frequentar um estabelecimento, o cliente busca, no mínimo, ser atendido com acolhimento e ver suas necessidades prontamente satisfeitas. A capacida...Questão 457941201081353Serviço e Atendimento ao Cidadão“Condensar e/ou eliminar atividades que não acrescentem valor ao cliente” é próprio da gestão porQuestão 457941201310392Serviço e Atendimento ao CidadãoO departamento de ouvidoria pertencente a uma unidade da administração pública, por meio do qual são recebidas denúncias, reclamações, elogios e solic...Questão 457941201838910Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é uma das atividades do assistente administrativo, o qual deve estar bem-informado para atender da melhor forma a uma ligação...Questão 457941202037600Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando o gerente de marketing, visando a melhor gestão e oferta de seu produto, foca sua análise nas características adicionais que oferecem benefício...