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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca IGEDUC no concurso para Câmara de Verdejante - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item subsequente.
Paulo, o porteiro, acredita que a personalização do atendimento ao público não é importante, pois todos os clientes devem ser tratados da mesma forma. Essa abordagem é ideal, já que não há necessidade de considerar as necessidades individuais ou preferências dos clientes. Tratar todos os clientes de maneira uniforme garante um atendimento justo e eficiente, eliminando qualquer possibilidade de favoritismo e simplificando os procedimentos de atendimento.