Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200607176Na promoção de um bom atendimento ao público, é importante que se tenha uma atitude aberta, prestativa, objetiva e empát...1457941200607176Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: Câmara de Mangueirinha - PR Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNa promoção de um bom atendimento ao público, é importante que se tenha uma atitude aberta, prestativa, objetiva e empática. Estas características combinadas descrevem qual tipo de comportamento?AComportamento MecânicoBComportamento Defensivo CComportamento Analítico DComportamento Ofensivo EComportamento Receptivo ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200193188Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um atendimento o Funcionário Público deve se preocupar com:Questão 457941200448476Serviço e Atendimento ao CidadãoEm termos de trabalho em equipe, o tipo de comportamento que reflete a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, recebe o nom...Questão 457941200519560Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento de um funcionário ao lidar tanto com seus colegas de trabalho (público interno) quanto com o contribuinte (público externo) é um fator...Questão 457941200730471Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que se possa oferecer um bom atendimento ao público, diversas características pessoais podem ser desenvolvidas. Dentre as características listada...Questão 457941201010776Serviço e Atendimento ao CidadãoO único comportamento a seguir que NÃO é positivo para a promoção de um bom atendimento ao público e relacionamento com colegas de trabalho é o compor...Questão 457941201399520Serviço e Atendimento ao CidadãoEm situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quanto do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é...Questão 457941201415246Serviço e Atendimento ao CidadãoVárias são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade. Todas as alte...Questão 457941201417728Serviço e Atendimento ao CidadãoO servidor público precisa ter noções de atendimento ao público para assegurar eficiência, transparência e satisfação nos serviços, fortalecendo a rel...Questão 457941201523088Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público e relacionamento interpessoal entre os funcionários de uma repartição dependem de diversos fatores; alguns técnicos e ou...Questão 457941201883652Serviço e Atendimento ao CidadãoAs características positivas para a promoção de um bom atendimento ao público podem ser observadas de forma mais completa na alternativa: