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No ITIL, um Erro Conhecido pode ser fechado
NÃO é um dos objetivos de controles do processo “Gerenciar os Recursos Humanos de TI” do COBIT 4.1:
Os argumentos pró e contra a terceirização de serviços de TI estão, correta e respectivamente, relacionados em:
Sobre uma Central de Serviços conforme estabelece o ITIL, considere: I. Ser um ponto único de contato entre as unidades usuárias e a área de TI. II. S...
A meta de TI de "responder às necessidades empresariais em alinhamento com a estratégia empresarial", no domínio P&O do COBIT, NÃO está diretamente as...
Uma auditoria sobre as compras internacionais de bens e serviços de informática de um ente da administração pública irá considerar correto o edital qu...
O objetivo de negócios "reduzir custos de processos", segundo o COBIT, está associado ao critério
Considere os seguintes objetos: I. Apenas uma Solução de Tecnologia da Informação em um único contrato. II. Gestão de processos de tecnologia da infor...
De acordo com Guia Geral MPS para Software:2021 (MR-MPS-SW), confirmar que os produtos de trabalho selecionados atendem aos requisitos especificados, ...
São consideradas entradas e saídas do gerenciamento de serviços, respectivamente,