Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200612187Para dar início a um bom atendimento ao cliente é importante saber posicionar-se. Para que isso aconteça deve-se, primei...1457941200612187Ano: 2016Banca: QuadrixOrganização: CRM-ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaPara dar início a um bom atendimento ao cliente é importante saber posicionar-se. Para que isso aconteça deve-se, primeiramente: Asaudar o cliente e se apresentar. Bentregar-lhe o catálogo de produtos.Ctratá-lo com informalidade. Ddizer que está à disposição. Equestioná-lo(a) sobre o que deseja.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200037399Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.A presteza no atendimento consiste na capaci...Questão 457941200054972Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.No processo de atendimento, a empatia pode ser gerada ...Questão 457941200319216Serviço e Atendimento ao CidadãoO padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente.Questão 457941200386894Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.Questão 457941200446375Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendent...Questão 457941200987246Serviço e Atendimento ao CidadãoCaio é servidor público federal e a função para a qual foi designado consiste em atendimento ao público. Tendo constatado que o atendimento ficava pre...Questão 457941201242651Serviço e Atendimento ao CidadãoNada é mais desagradável, ao telefone, que perceber que se está “falando” com uma máquina. Embora esse recurso esteja sendo amplamente utilizado pelas...Questão 457941201299155Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941201551803Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá correto o que se afirma em:Questão 457941201553117Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe e do atendimento ao público, julgue o item subsequente.A competência interpessoal representa a habilidade de lidar eficaz...