Assinale a opção que indica corretamente o tipo de...

Q: Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua resposta conclusiva adequada.

A) Denúncia: determinação da punição dos servidores envolvidos, em forma de multa, suspensão ou exoneração. | B) Reclamação: oferecimento de informação objetiva acerca do fato apontado pelo usuário, da sua solução ou atendimento ou da sua impossibilidade. | C) Sugestão: adoção do que foi sugerido e convite para visitar a entidade, quando implementado. | D) Solicitação de providência: oferecimento de informação sobre o seu encaminhamento e ciência ao agente público, e à sua chefia imediata, ou ao responsável pelo serviço prestado. | E) Elogio: determinação de promoção e/ou bonificação aos servidores ou setores envolvidos.

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Ano: 2024Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Macaé - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil

Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua resposta conclusiva adequada.

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Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação rec...

Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação rec...