Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200613954Leia as afirmativas a seguir: I. Utilizar mobiliário inadequado é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho. ...1457941200613954Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Pedra - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir: I. Utilizar mobiliário inadequado é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho. II. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade. Marque a alternativa CORRETA:AA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.BAs duas afirmativas são falsas. CAs duas afirmativas são verdadeiras.DA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200453665Serviço e Atendimento ao CidadãoUm aluno gritou com a merendeira que recolheu o mingau da criança antes que ela terminasse o lanche. A merendeira gritou mais alto, alegando que a cri...Questão 457941200719972Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. De modo geral, o servidor público municipal proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas...Questão 457941201421911Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. Conhecer as técnicas necess...Questão 457941201432419Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é eliminar fo...Questão 457941201507760Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Todo servidor público deve responder de forma clara, correta e coerente aos pedidos de informações de um cidadão q...Questão 457941201795622Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema d...Questão 457941201830063Serviço e Atendimento ao CidadãoFerramentas de comunicação online, como chats corporativos, estão cada vez mais presentes na rotina de quem atende o público. Indique a alternativa CO...Questão 457941202017898Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Acatar as boas sugestõ...Questão 457941202030789Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941202044643Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade s...