Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200615263No trato com o público, espera-se que o servidor seja:I - Atencioso.II - Arrogante.III - Simpático.Está(ão) CORRETO(S):1457941200615263Ano: 2016Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Terra de Areia - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de ExcelênciaNo trato com o público, espera-se que o servidor seja:I - Atencioso.II - Arrogante.III - Simpático.Está(ão) CORRETO(S):ATodos os itens.BSomente os itens II e III.CSomente o item III.DSomente o item I.ESomente os itens I e III.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200052661Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinalar um procedimento importante para atender chamadas de forma eficaz no ambiente de trabalho.Questão 457941200170338Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento telefônico, age com uma boa postura de comunicação o telefonista que é:Questão 457941200365612Serviço e Atendimento ao CidadãoAs regras de convivência no serviço público contribuem para: I. Garantir a liberdade total de cada um, acima de interesses públicos. II. Evitar confli...Questão 457941200652289Serviço e Atendimento ao CidadãoDiante da necessidade de promover o atendimento humanizado, a secretaria municipal de saúde recebeu diversas sugestões para implementação nos serviços...Questão 457941200892495Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, qual é a atitude mais adequada de um atendente ao perceber que um cidadão tem direito ao atendimento preferencial?Questão 457941201003737Serviço e Atendimento ao CidadãoUm profissional que realiza atendimento ao público deve apresentar algumas características básicas, entre elas:Questão 457941201074181Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um contexto de atendimento ao público no serviço público, entre as seguintes, assinalar a prática que contribui para a promoção da excelência no se...Questão 457941201642745Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre linguagem verbal, assinalar a alternativa CORRETA.Questão 457941201658052Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando-se o atendimento on-line ao público, são atitudes positivas: I. Procurar responder os e-mails o mais breve possível. II. Checar seguidame...Questão 457941201774308Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento telefônico, a voz é carregada de magnetismo e, como tal, traz uma onda de intensa vibração. O tom da voz é a maneira como dizemo...