No ITIL v3, o processo de gerenciamento financeiro de serviços de tecnologia da informação (TI) está relacionado à fase ...

Acerca dos conceitos de CobiT 4.1, julgue o próximo item.O CobiT permite às organizações reduzir os riscos de TI, aumentar o valor obtido da TI e aten...

De acordo com o COBIT 5, os processos de definição dos requisitos e de habilitação das mudanças organizacionais constam do domínio

Com relação ao gerenciamento de processos, julgue o item que se segue. Atividade é um trabalho executado via processo de negócio que, em um modelo de ...

Com relação ao plano estratégico de tecnologia da informação (PETI) e ao planejamento estratégico de negócio, julgue os itens a seguir. Nesse sentido,...

Adquirir e manter a infraestrutura tecnológica é o processo do ITIL que descreve as etapas para aquisição, implementação e atualização da infraestrutu...

Julgue o próximo item, relativo a técnicas e ferramentas de gestão de planejamento. KPI (key performance indicators) medem desempenho contínuo, enquan...

Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4. Informação e tecnologia é uma das dimensões do gerenciamento de serviço e inclui os conhecimentos usado...

No que se refere ao COBIT 4.1, assinale a opção correta.

A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.Na estratégia de serviços, é defendida a definição de um único...

Julgue o próximo item, referente à qualidade de software.No nível organizacional, a equipe de gerenciamento de qualidade de software deve ocupar-se do...