Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200617299“É todo sinal indesejável que ocorre na transmissão de uma mensagem por meio de um canal. É tudo que dificulta a comunic...1457941200617299Ano: 2014Banca: IDECANOrganização: CNENDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Serviço ao Cliente | Serviço ao Cliente Bancário“É todo sinal indesejável que ocorre na transmissão de uma mensagem por meio de um canal. É tudo que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou compreensão da mensagem.” Trata‐se deAcódigo fechado.Bruído.Ctendenciosidade.Dredundância.Efeedback.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200050271Serviço e Atendimento ao CidadãoComportamentos e atitudes adequadas em ambiente de trabalho ajudam a manter um convívio sadio e proveitoso, tanto para servidores quanto para usuários...Questão 457941200115036Serviço e Atendimento ao Cidadão“Marketing social é um processo que aplica princípios e técnicas de marketing para criar, comunicar e proporcionar valor a fim de influenciar comporta...Questão 457941200319198Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento ao público é uma das atividades de maior relevância em uma empresa no que diz respeito com o trato ao cliente, por isso é tão importante p...Questão 457941200340281Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre atendimento ao telefone, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Interromper o cliente é inadmissível, porém, se for n...Questão 457941200358099Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que aponta técnicas para a realização de um atendimento ao público satisfatório e com qualidade.Questão 457941200386699Serviço e Atendimento ao CidadãoA dimensão do mercado impede que uma empresa o atenda por inteiro, com uma grande gama de produtos diferenciados. Para as empresas, segmentá-lo signif...Questão 457941200559177Serviço e Atendimento ao CidadãoUma cliente de 57 anos chega a um laboratório de análises clínicas e solicita que seu atendimento seja feito com urgência, por estar atrasada para uma...Questão 457941201535073Serviço e Atendimento ao CidadãoO composto de marketing representa a forma como os ambientes interno e externo à empresa interagem. Essa forma de interação dá-se por meio de duas abo...Questão 457941201821669Serviço e Atendimento ao Cidadão“Os novos tempos mostram o despertar do consumidor, agora transformado no questionador, no homem exigente, no agente de transformação. Esse novo consu...Questão 457941201840261Serviço e Atendimento ao CidadãoO auxiliar de teleatendimento deve, EXCETO: