Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. A presta...

A qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, j...

Define como a empresa se parece, ou seja, como ela é percebida/notada pelo público. Nesse contexto, o papel do atendente, que presta informações, que ...

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A tolerância define a capacidade de uma pess...

Comunicação é o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados. Considerando esses métodos ...

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.Ser pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao ...

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para a prestação de atendimentos com qualidade, existem vários modelos “ideais” ...

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Confiabilidade, cortesia, empatia, segurança, aparência do atendente e do ambiente e pro...

Considerando as relações humanas, julgue o item.Cada pessoa procura se ajustar às outras pessoas e aos outros grupos, visando ser compreendida e aceit...

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante um atendimento telefônico, é importante que o ate...

Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialmente e ao telefone, de forma empática, contando suas histórias engraçadas de vida e ...