Tanto no COBIT quanto no ITIL, há gerenciamento de configuração, que possibilita criar e manter um repositório central d...

No nível 4 de maturidade, todas as áreas de processos dos níveis 3 e 2 devem ser contempladas, com análise causal e resolução.

Julgue o item a seguir, referentes ao MPS.BR e à legislação aplicável à contratação de bens e serviços de TI.O integrante técnico é um servidor repres...

Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.Nos processos da operação do serviço, são gerenciadas questões relativas à segurança de componentes de...

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.A adoção de métricas de desempenho específicas e a realização de audi...

No que se refere a indicadores de nível de serviço, julgue o item seguinte. É de responsabilidade do fiscal técnico do contrato a avaliação da qualida...

A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue o ite...

A proposta do uso de habilitadores do COBIT está alinhada ao princípio

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.O COBIT 2019 prescreve um total de cinco princípios de um sistema de governança: prover v...

Eliminar desperdício, amplificar o aprendizado e decidir o mais tarde possível são alguns dos princípios do método Lean.

Com relação ao MPS.BR, modelo referência de melhoria de processo do software brasileiro, julgue o item a seguir.Embora o MPS.BR seja um modelo que seg...