Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200619821Os serviços de recepção desempenham um papel fundamental na organização, sendo responsáveis pelo primeiro contato com o ...1457941200619821Ano: 2025Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Bandeirante - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao ClienteOs serviços de recepção desempenham um papel fundamental na organização, sendo responsáveis pelo primeiro contato com o público e pela organização do fluxo de atendimento. Com base nessa função, assinale a alternativa correta:AA qualidade do serviço de recepção depende exclusivamente da infraestrutura do ambiente, não sendo influenciada pela postura e comunicação do recepcionista. BO serviço de recepção deve ser informal e sem procedimentos padronizados, pois cada visitante deve ser atendido de forma improvisada para personalizar a experiência.Crecepção deve limitar-se ao controle de entrada e saída de visitantes, sem necessidade de prestar informações ou orientações. DO profissional de recepção deve atuar com cortesia, clareza e objetividade, garantindo um atendimento eficiente e contribuindo para a imagem positiva da organização. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200299217Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo: I.É dever do servidor cumprir todas as ordens encaminhadas pelos superiores. II.É dever do servidor atender com prestez...Questão 457941200564602Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia com atenção:( ) Pela recepção que lhe for dada, o visitante terá imagem da empresa; ( ) Excesso de educação não funciona bem nas apresentações; (...Questão 457941200573978Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público é fundamental para o sucesso de qualquer organização, especialmente no setor público, onde a satisfação do cidad...Questão 457941200745632Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público em instituições exige habilidades de relacionamento interpessoal para lidar com diferentes perfis de pessoas e situações. Con...Questão 457941200796353Serviço e Atendimento ao Cidadão"O senso comum de que "a primeira impressão é a que fica" faz sentido quando visitamos uma empresa e notamos o contato inicial do serviço de recepção....Questão 457941200955975Serviço e Atendimento ao CidadãoA Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (INFRAERO) exige que seus operadores de máquinas, além de habilidades técnicas, possuam uma postu...Questão 457941201039575Serviço e Atendimento ao Cidadão“Mais abrangentes que as leis, os regulamentos e mesmo os costumes, os ________________ valem para toda a sociedade e devem ser respeitados por todos,...Questão 457941201692377Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às técnicas de atendimento ao público, elementos como comunicação eficaz, postura profissional adequada e resolução de conflitos são essenc...Questão 457941201800528Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento com qualidade deve ser feito com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pe...Questão 457941201821509Serviço e Atendimento ao CidadãoAplicar estratégias de excelência no atendimento ao cliente proporciona uma série de vantagens para as empresas, todas as opções a seguir descrevem as...