Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200621549Quando somos reconhecidos como profissional de empresa sua marca se transforma em nosso sobrenome, assim temos que zelar...1457941200621549Ano: 2021Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Princesa - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteQuando somos reconhecidos como profissional de empresa sua marca se transforma em nosso sobrenome, assim temos que zelar pela empresa com nossas atitudes. Estamos falando de:AReconhecimento.BImagem profissional.CImagem do empregador.DPostura profissional.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200299217Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo: I.É dever do servidor cumprir todas as ordens encaminhadas pelos superiores. II.É dever do servidor atender com prestez...Questão 457941200665564Serviço e Atendimento ao CidadãoPara um atendimento ao público eficaz e humanizado, é crucial focar na comunicação clara, empatia, escuta ativa e resolução proativa de problemas, uti...Questão 457941200867926Serviço e Atendimento ao CidadãoA transmissão de uma mensagem, por qualquer que seja o meio, é o que caracteriza a comunicação, que quase sempre é relacionada à fala ou à escrita, co...Questão 457941200883159Serviço e Atendimento ao CidadãoNão é uma orientação válida no atendimento telefônico:Questão 457941201066789Serviço e Atendimento ao CidadãoTrata-se de princípios do bom atendimento que mais são percebidos pelo público, exceto:Questão 457941201441924Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público abrange uma gama de diversas tarefas, e receber bem cada pessoa, presencial ou por telefone, é uma forma de prestar um bom se...Questão 457941201772109Serviço e Atendimento ao CidadãoA satisfação se mede através da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que esperava ter ou ver (percepção x expectativa). A satisfação ...Questão 457941201798392Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com as regras básicas no trato diário tanto com o público interno e externo, quanto com colegas de trabalho de uma organização, marque a alt...Questão 457941201920923Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público deve figurar de forma que seja um bom atendimento, onde as dúvidas são sanadas e quem foi atendido tenha sua demanda resolvid...Questão 457941202016094Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação eficaz no ambiente de trabalho inclui: