Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200624080Para o consumidor não há nada melhor do que ter suas necessidades supridas de forma satisfatória. Marque a alternativa c...1457941200624080Ano: 2018Banca: INAZ do ParáOrganização: CRN - 7ª Região (AC, AP, AM, PA, RO e RR)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaPara o consumidor não há nada melhor do que ter suas necessidades supridas de forma satisfatória. Marque a alternativa correta sobre a qualidade no atendimento.AQuanto maior for o número das mesmas informações repassadas para todos os clientes, maior a possibilidade de os mesmos estarem satisfeitos, devendo se priorizar exclusivamente a padronização em detrimento da segmentação.BUm pilar da qualidade no atendimento ao cliente é se restringir apenas naquilo que a empresa objetiva para o cliente.CUma das formas de fidelizar os clientes é dar desculpas sobre porque o problema ocorreu e não assumir a responsabilidade por dano causado pelo produto ao cliente.DDeve ser dado atenção aos clientes somente quando eles têm o desejo de obter um novo produto, não devendo dar a mesma atenção quando for para reclamar de um problema que tenha acontecido. EE necessário que o cliente seja tratado com empatia, sendo demonstrada a vontade em cumprir com aquilo que o usuário espera da organização.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200146182Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção correta quanto ao controle da entrada e saída de visitantes em uma determinada repartição pública:Questão 457941200276527Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à função do recepcionista, é correto afirmar:Questão 457941200656519Serviço e Atendimento ao CidadãoHá uma necessidade constante para obtenção de fatores contribuintes para a qualidade no atendimento ao cliente. Com relação ao tema, marque somente a ...Questão 457941200662528Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comu...Questão 457941200663152Serviço e Atendimento ao Cidadão“Para conseguir uma vaga de emprego ou crescer em uma empresa, algumas atitudes são fundamentais. É o chamado marketing pessoal. É uma soma que envolv...Questão 457941200873509Serviço e Atendimento ao CidadãoA atividade de digitação continua sendo fundamental para o desenvolvimento de atividades corriqueiras de um recepcionista bem avançado em suas funções...Questão 457941201230444Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre uma organização e seus clientes ou parceiros. Manter uma postura ética e prof...Questão 457941201355173Serviço e Atendimento ao CidadãoQuais são os aspectos que distinguem a qualidade no atendimento como uma habilidade essencial para o orientador social?Questão 457941201510853Serviço e Atendimento ao CidadãoNo cargo de telefonista, a correta recepção e transmissão de mensagens são atividades que exigem atenção aos detalhes e organização. O telefonista dev...Questão 457941201784116Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento e na gestão pública, tem a premissa de atenção prioritária ao cliente, aos usuários dos serviços públicos. Assim, as organi...