Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200626613É um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços em...1457941200626613Ano: 2013Banca: IBFCOrganização: PC-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de ServiçosÉ um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços em TI e conhecido tecnicamente através da sigla: APMBOK. BCMMI. CPMI. DITIL ESLTI ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200249089Tecnologia da Informação: GovernançaAo se analisar a estrutura do BSC (Balanced Scorecard) verifica-se que ele possui quatro perspectivas, que são respectivamente: (1) Perspectiva dos Pr...Questão 457941200579267Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no alinhamento entre TI e o negócio, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) O alinhamento entre TI e o n...Questão 457941200749853Tecnologia da Informação: GovernançaAs quatro dimensões preconizadas pelo ITIL 4.0 são:Questão 457941200769175Tecnologia da Informação: GovernançaA notação que foi desenvolvida com o objetivo específico de criar um padrão, uma linguagem comum, para Modelagem de Processos de Negócios é denominada...Questão 457941200925831Tecnologia da Informação: GovernançaDado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos: I. F...Questão 457941201231423Tecnologia da Informação: GovernançaNo Service Support (ITIL V2) o processo dessa área intitulado Incident Management tem como principal objetivo:Questão 457941201302972Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o Ciclo PDCA como método de gestão, assinale a alternativa que não corresponde a uma característica correta desse ciclo.Questão 457941201734075Tecnologia da Informação: GovernançaPara colher as informações necessárias para documentar o processo atual (AS-IS), é possível utilizar da técnica de _____. Assinale a alternativa que p...Questão 457941201866898Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 5 se baseia em 5 passos principais. Coloque em ordem crescente de implantação dos passos com base nas letras abaixo. A - Separação entre gover...Questão 457941201963633Tecnologia da Informação: GovernançaLeia as duas definições abaixo referente às fases do BPM (Business Process Management): 1ª) é a visão dos processos futuros de uma organização, que mo...