Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200628416O ciclo PDCA (Plan; Do; Check; Act – Planejar, Executar, Controlar e Agir) é o ciclo aplicável ao processo Melhoria Cont...1457941200628416Ano: 2017Banca: CONSULPLANOrganização: TRE-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3 | Ciclo PDCA O ciclo PDCA (Plan; Do; Check; Act – Planejar, Executar, Controlar e Agir) é o ciclo aplicável ao processo Melhoria Contínua do Serviço do ITIL v3. Esse ciclo é crítico em dois pontos da melhoria contínua; assinale um desses pontos críticos. ADirecionar um conjunto de atividades sequenciais para atingir um objetivo. BJustificar, com uma evidência ou prova, sobre a necessidade de ações.CValidar decisões prévias.DAplicar melhorias nos serviços e no processo de gerenciamento de serviços. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200004666Tecnologia da Informação: Governança“Habilitadores são fatores que, individualmente e em conjunto, influenciam se algo irá funcionar – neste caso, a governança e a gestão corporativas da...Questão 457941200098354Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) foi criado em 1994, pela ISACF (Information Systems Audit and Control Foundation),...Questão 457941200110381Tecnologia da Informação: GovernançaPara governança e gestão de TI da organização, o COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technologies) – Modelo Corporativo para Gover...Questão 457941200390831Tecnologia da Informação: GovernançaNÃO corresponde a um dos focos da Governança de TI:Questão 457941200623766Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo a Instrução Normativa nº 2, de 30 de abril de 2008, Art. 11, “a contratação de serviços continuados deverá adotar unidade de medida que permit...Questão 457941200670556Tecnologia da Informação: Governança“O Control Objectives for Information and related Technology (CobiT®) fornece boas práticas através de um modelo de domínios e processos e apresenta a...Questão 457941200996775Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia de Informação que surgiu na década de 80, no R...Questão 457941201456988Tecnologia da Informação: GovernançaO CMMI (Capability Maturity Model – Integration) para Desenvolvimento tem como base as melhores práticas em relação às atividades de desenvolvimento e...Questão 457941201457633Tecnologia da Informação: Governança“O Gerenciamento de Disponibilidade define a proporção de tempo que um cliente está habilitado a executar uma função acordada quando requerida.” Acerc...Questão 457941201798447Tecnologia da Informação: Governança“A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de...