Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200630855Uma empresa que procure, com a implementação do CRM, estabelecer uma melhor visão estratégica e mercadológica deve busca...1457941200630855Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o ClienteUma empresa que procure, com a implementação do CRM, estabelecer uma melhor visão estratégica e mercadológica deve buscar, prioritariamente, Amanter significativos bancos de dados e suporte tecnológico sobre os clientes para análises de perfil e preferências de consumo. Bdesenvolver sistemas que permitam conhecer o cliente e atender a seus desejos e necessidades. Capresentar soluções capazes de atender à clientela de maneira personalizada, para fidelizar a base e conquistar novos clientes. Dalcançar maior lucratividade e ganhos de vantagem competitiva frente aos concorrentes. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200017253Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao plano estratégico de tecnologia da informação (PETI) e ao planejamento estratégico de negócio, julgue os itens a seguir. Nesse sentido,...Questão 457941200037985Tecnologia da Informação: GovernançaO critério de integridade relaciona-se com a fidedignidade, a validade e a totalidade da informação.Questão 457941200169776Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o guia, o modelo MPS baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliação e melhoria da qualidade e da produtividad...Questão 457941200217202Tecnologia da Informação: GovernançaSatisfazer Metas Específicas é considerada uma meta genérica (generic goal), por ser encontrada nas descrições das características necessárias para in...Questão 457941200409075Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do processo responsável por gerenciar as alterações de maneira controlada, incluindo alterações padrão e manutenção de emergência relaciona...Questão 457941200951967Tecnologia da Informação: GovernançaÀ luz dos fundamentos de CMMI e ITIL, julgue o item seguinte.No ITIL v3, o processo de gerenciamento financeiro de serviços de tecnologia da informaçã...Questão 457941201264235Tecnologia da Informação: GovernançaÀ luz da norma ISO/IEC 38500, julgue o próximo item, acerca de governança de TI. Os mecanismos e componentes integrados da governança de TI servem com...Questão 457941201555719Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.A realização de análises de impacto no negócio é objetivo do...Questão 457941201589538Tecnologia da Informação: GovernançaEm uma organização, o plano diretor de tecnologia da informação e comunicação (PDTIC) deve estar alinhado aoQuestão 457941201797216Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT, tanto em sua versão 3 como na 4, possui 34 processos divididos em quatro domínios. No domínio dirigido por métricas (measurement-driven), def...