Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200631921No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para alcançar um bom atendimento, basta transmitir...1457941200631921Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para alcançar um bom atendimento, basta transmitir algumas instruções para o pessoal de atendimento e esperar que os resultados sejam favoráveis. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200446375Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendent...Questão 457941200448485Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma das competências exigidas dos ocupantes dos cargos públicos.Questão 457941200511119Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.A compreensão da natureza das relações humanas permite melhores resultados dos subordinados, além de u...Questão 457941200880921Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento a clientes e usuários é princípio base para o sucesso de qualquer entidade, seja pública ou privada. Analise as afirmações a seguir ...Questão 457941201171454Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, julgue o item.A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.Questão 457941201173623Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue.Para um motorista, o que caracteriza o seu bom atendimento é, mesmo que seu ...Questão 457941201195368Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. A Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.93...Questão 457941201413275Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o itemSe o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito co...Questão 457941201570958Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao cliente interno e externo, associe os conceitos às suas definições._________o atendimento implica conhecer bem o produto ou o s...Questão 457941201922872Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Entre os critérios par...