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Dentre as atividades desempenhadas pelo telefonista, estão a operaç...

📅 2015🏢 AOCP🎯 FUNDASUS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Ética e Conduta Profissional#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais

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457941200636373
Ano: 2015Banca: AOCPOrganização: FUNDASUSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais
Dentre as atividades desempenhadas pelo telefonista, estão a operação da mesa telefônica com a movimentação de chaves, interruptores e outros dispositivos para o estabelecimento de comunicação entre o solicitante e o destinatário e com outros telefonistas. Além disso, é correto afirmar que compete ao telefonista
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Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca AOCP no concurso para FUNDASUS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Ética e Conduta Profissional, Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Interações Sociais.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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