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A ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de ...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TRE-BA📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TRE-BA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200637287
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento
Texto associado
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de
atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da
atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante
complexa, considerando que muitas variáveis interferem na
execução do serviço de atendimento ao público. Acerca das
características e da qualidade do atendimento ao público, julgue os
itens a seguir.

A ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.
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