Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200638280Pautado no serviço de atendimento ao cidadão que é imprescindível, na administração pública, qual das seguintes opções d...1457941200638280Ano: 2024Banca: UNIVALIOrganização: SEMASA de Itajaí - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClientePautado no serviço de atendimento ao cidadão que é imprescindível, na administração pública, qual das seguintes opções descreve corretamente o papel do Serviço de Atendimento ao Cidadão?APrestar serviços jurídicos especializados, como de um advogado.BAuxiliar na tomada de decisões políticas e partidárias.CColetar impostos e taxas municipais, ainda receber comissões.DFacilitar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos e fornecer informações sobre políticas governamentais.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200114991Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento ao público, é comum que o zelador enfrente solicitações variadas de diferentes usuários. Considerando que um profissional deve a...Questão 457941200183357Serviço e Atendimento ao CidadãoPaulo é responsável pelo atendimento telefônico em uma repartição pública. Durante uma ligação, ele percebe que o cidadão está nervoso e agitado. Para...Questão 457941200201837Serviço e Atendimento ao CidadãoPaulo trabalha no atendimento telefônico e recebe uma ligação importante que, no momento, ele não consegue atender com a devida atenção. O procediment...Questão 457941200300045Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público externo é resultado de práticas que buscam atender e superar as expectativas do cliente, promovendo uma experiência de a...Questão 457941200861700Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação eficaz por telefone e redes sociais é fundamental para o sucesso nas interações pessoais e profissionais. Nesse contexto, analise as afi...Questão 457941201596843Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento a um munícipe, João, um servidor público, recebe uma solicitação complexa sobre o procedimento de regularização de um imóvel. Pa...Questão 457941201676719Serviço e Atendimento ao CidadãoAvalie as afirmações a seguir sobre as responsabilidades de um recepcionista e marque V, para as verdadeiras, e F, para as falsas: (__)O recepcionista...Questão 457941201739994Serviço e Atendimento ao CidadãoTodas as alternativas abaixo representam práticas que contribuem para um atendimento de qualidade, EXCETO:Questão 457941201885303Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um dia de intenso movimento em uma unidade de atendimento ao cidadão, uma servidora pública recebeu uma mãe com duas crianças pequenas, visive...Questão 457941201971042Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o expediente em uma repartição pública, um servidor atendeu uma ligação de um cidadão irritado, que reclamava da falta de retorno de um protoc...