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  4. Questão 457941200638535

Durante um curso sobre relações interpessoais, os motoristas discut...

Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca Unesc no concurso para Prefeitura de Maracajá - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Atendimento de Excelência, Dinâmica Interpessoal.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2025🏢 Unesc🎯 Prefeitura de Maracajá - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Dinâmica Interpessoal

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457941200638535
Ano: 2025Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Maracajá - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal
Durante um curso sobre relações interpessoais, os motoristas discutem estratégias para lidar com situações difíceis, como atrasos nas entregas ou divergências com clientes. Analise as afirmações sobre relações interpessoais e atendimento ao público: Avalie as afirmações a seguir e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:


(__)Demonstrar paciência é fundamental para resolver conflitos com clientes.

(__)Ouvir o cliente com atenção contribui para solucionar problemas de forma eficaz.

(__)É aceitável ignorar reclamações.

(__)Manter a calma em situações de estresse ajuda a preservar a imagem da empresa.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
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