Durante o atendimento ao público, um servidor observa que um client...

Quanto ao atendimento ao público, a função principal do profissional é:

A escrita é fundamental em nossa vida para desenvolvimento de boas condições de entendimento, bem como de se fazer ser entendido. Dentro das atividade...

Ao abordar um atendimento publico deve-se entender que este é um processo de atendimento de larga escala da população, onde é possível relacionar vari...

Todas são ações que imprimem qualidade no atendimento ao público, exceto:

Bresser-Pereira (1999, p.08) afirma que: “Pode-se descentralizar, controlar por resultados, incentivar a competição administrada, colocar o foco no cl...

Nos itens abaixo, qual não é função do auxiliar administrativo. I - Preenchimento de formulários; trâmite de correspondências e documentos. II - Recep...

Acerca do relacionamento com os demais servidores público e autoridades, algumas atitudes devem ser vedadas, avalie as questões abaixo e julgue a ERRA...

Considere as seguintes proposições sobre comportamento profissional no atendimento ao público: I.Sempre responder de forma rápida, mesmo sem verificar...

Uma pessoa quando procura uma repartição pública, é um usuário-cidadão e não um cliente-consumidor. É cliente quando vai a uma loja comprar um par de ...

Ao realizar atendimento ao público, qual é uma prática recomendada para promover a empatia e a satisfação do cliente? Marque a opção CORRETA: