Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200640720Sabendo que pronomes de tratamento são as formas educadas que usamos para nos dirigirmos às pessoas com quem falamos, de...1457941200640720Ano: 2024Banca: IVINOrganização: Prefeitura de São Domingos do Capim - PADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteSabendo que pronomes de tratamento são as formas educadas que usamos para nos dirigirmos às pessoas com quem falamos, de acordo com a idade ou cargo ocupado, indique nas alternativas abaixo a forma correta de nos dirigirmos a um cardeal:AVossa Senhoria.BVossa Eminência.CVossa Excelência.DVossa Santidade.EVossa Reverendíssima.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200066894Serviço e Atendimento ao CidadãoPara o Manual de Atendimento ao Público, da UDESC, atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as qua...Questão 457941200339049Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico no ambiente de trabalho, logo que atender ao telefone devemos dizer:Questão 457941200433712Serviço e Atendimento ao CidadãoCada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma f...Questão 457941200604042Serviço e Atendimento ao CidadãoFalar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico,...Questão 457941201352127Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que não apresenta atitude ou comportamento apropriado no atendimento de qualidade ao público:Questão 457941201659636Serviço e Atendimento ao CidadãoSabendo que a recepção é o cartão de visitas da empresa e desempenha papel fundamental não só no atendimento das necessidades do cliente, mas também e...Questão 457941201894608Serviço e Atendimento ao CidadãoJoana, recém-nomeada servidora pública da Secretaria de Assistência Social do Município de Jugurunti, precisa atender diretamente aos cidadãos pertenc...Questão 457941201945846Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, é uma característica esperada do servidor que exerce essa função:Questão 457941202042672Serviço e Atendimento ao CidadãoO Atendimento ao Público deve observar regras de comportamento para o trato diário com o público interno, externo e no ambiente de trabalho. Neste sen...Questão 457941202064683Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as três formas de uma recepcionista, conhecida como Lúcia Helena, atender o telefone em seu ambiente de trabalho: 1. “Alô. Aqui quem fala é a ...