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São princípios éticos a serem aplicados no uso da informação:
São contemplados pelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) os gerenciamentos de:
Na ABNT NBR ISO/IEC 20000:2011, tem-se que a informação de configuração formalmente designada em um momento específico durante a vida do serviço é a:
É correto afirmar que os BPMS (Business Process Management Systems).
No ITIL v3, tem-se que garantir que um service pode ser usado de acordo com os requerimentos e restrições especificados, é um dos objetivos do(a):
Os processos do livro Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL v3 devem estar integrados de forma a prover uma estruturade suporte de TI global...
São componentes inter-relacionados de um projeto de governança efetivo:
A área de foco na Governança de TI primária do processo PO1 – Definir um Plano Estratégico de TI é a área:
No processo de elaboração do planejamento estratégico, a etapa que se segue à elaboração dos cenários prospectivos é a de:
Assinale a opção correta.