Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200641687Leia as afirmativas a seguir: I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários. II. O ser...1457941200641687Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaLeia as afirmativas a seguir: I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários. II. O servidor público não deve se manter atualizado com as instruções inerentes ao seu cargo. Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras. BA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.CAs duas afirmativas são falsas.DA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200447690Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas...Questão 457941200471117Serviço e Atendimento ao CidadãoUm recepcionista identificou conflitos entre os colegas que cuidavam de ligações externas, gerando ruídos na comunicação e falta de registro de contat...Questão 457941200487657Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público. II. O servidor não deve prestar um at...Questão 457941200883538Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. É dever do servidor público ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso. II. Ao realizar o atendimento telef...Questão 457941200968081Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Compreender as necessidades dos usuários nunca contribui para a melhoria do atendimento na organização. II. Não é pri...Questão 457941201055216Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Para atingir um processo de qualidade no atendimento, a organização deve evitar conhecer as necessidades dos usuários...Questão 457941201128188Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto procura deixar claro para o lei...Questão 457941201597138Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público em cemitérios, é CORRETA afirmar:Questão 457941201941066Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é exigir reco...Questão 457941202017898Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Acatar as boas sugestõ...