Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200642308O atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre as empresas e seus clientes. Assinale a alterna...1457941200642308Ano: 2024Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteO atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre as empresas e seus clientes. Assinale a alternativa que NÃO CORRESPONDE a uma postura de qualidade no atendimento telefônico efetuada pelo/a recepcionista: AOuvir a solicitação do cliente até o final.BRepassar informações completas e claras.CUtilizar linguagem simples e clara.DAtender com profissionalismoEResponder de forma apressada para desligar o telefone logo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200003081Serviço e Atendimento ao CidadãoUm/uma profissional que trabalhará na recepção precisa ter algumas habilidades consideradas essenciais para ter qualidade no trabalho. Assinale a alte...Questão 457941200384680Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento ao público adequado é condição para a satisfação do cliente-cidadão. São atitude e posturas que contribuem para um bom atendimento ao p...Questão 457941200490218Serviço e Atendimento ao CidadãoDado que a organização é um ente abstrato que decide e age em função do que desejam as pessoas que a compõe, deve-se reconhecer que não há sentido fal...Questão 457941200549083Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidera-se qualidade no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941200576172Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que o/a profissional de recepção deve adotar para que não perder clientes:Questão 457941200711010Serviço e Atendimento ao CidadãoA expressão Vossa Eminência é uma forma de tratamento utilizada para referir-se a:Questão 457941201494736Serviço e Atendimento ao CidadãoUm serviço de atendimento ao público prestado com qualidade necessita de boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando...Questão 457941201535490Serviço e Atendimento ao CidadãoO/A secretário/a escolar influencia o dia a dia da escola, indo muito além de atender telefonemas e organizar documentos. Independentemente do tamanho...Questão 457941201674533Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção não é somente o lugar pelo qual passam as pessoas, mas sim, o primeiro contato do cliente com a organização. Portando, parte disso a import...Questão 457941202039902Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender o cliente com qualidade é, EXCETO: