Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200644776Entre as orientações práticas apresentadas no Manual de Atendimento de Ouvidoria (2017), verificam-se “a capacidade de c...1457941200644776Ano: 2020Banca: Instituto Ânima SociescOrganização: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Interações SociaisEntre as orientações práticas apresentadas no Manual de Atendimento de Ouvidoria (2017), verificam-se “a capacidade de colocar-se no lugar do cidadão, bem como o grau de cuidado e cortesia dispensados”. O Manual identifica essa prática como:AEducação.BCalma e tranquilidade.CDiligência.DEmpatia.EGentileza.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200235647Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre Ouvidoria, de acordo com o Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil, acrescente C para as afirmativas corretas e E para as erradas: – A Ouvidor...Questão 457941200687998Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre os canais de atendimento, de acordo com o Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil, analise as afirmativas: I. São canais de atendimento, de pr...Questão 457941201042066Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com o Manual de Atendimento de Ouvidoria (2017), não há uma formação específica para ser um ouvidor, entretanto as pessoas que atuam nas ouv...Questão 457941201750605Serviço e Atendimento ao CidadãoAinda de acordo com o Manual de Atendimento de Ouvidoria (2017), deve ser atitude do ouvidor EXCETO:Questão 457941201873086Serviço e Atendimento ao CidadãoAssocie a segunda coluna à primeira, considerando, conforme o Manual de Atendimento de Ouvidoria (2017), as posturas que devem ser evitadas: 1. Apatia...Questão 457941202049812Serviço e Atendimento ao CidadãoAcrescente C para a afirmativa correta e E para a afirmativa errada, considerando o que explicita o Guia de Orientação para a Gestão de Ouvidorias (20...