Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200646608A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz respeito à...1457941200646608Ano: 2019Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIOOrganização: CRP - 11ª Região (CE)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Estratégias de VendasA qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz respeito às suas necessidades, desejos e expectativas. Nesse sentido, a qualidade de um produto é: AA principal estratégia de promoção de uma empresa; BO fator determinante para tomada de decisão de compra por parte do cliente; CÉ garantia de tomada de decisão de compra. DEssencial para a diferenciação e lealdade dos clientes; ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200141285Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação empresarial é a maneira que a organização se comunica com o público interno, com seus clientes e fornecedores, sendo fundamental para o ...Questão 457941200209075Serviço e Atendimento ao CidadãoPara se alcançar a Qualidade no Atendimento ao Público, é necessário seguir algumas etapas para a geração de satisfação do cliente, pelo sucesso do se...Questão 457941200396290Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá entre os comportamentos verbais assertivos, exceto:Questão 457941201011855Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à adequação de comportamento no ambiente de trabalho voltado para o atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta:Questão 457941201237900Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ comum a maioria dos serviços depender, direta ou indiretamente, da interação pessoal entre clientes e colaboradores. Por isso, a natureza destas int...Questão 457941201508955Serviço e Atendimento ao CidadãoMarque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir: Para _______ será necessário estabelecer uma relação em que as açõe...Questão 457941201751221Serviço e Atendimento ao CidadãoInformar, Persuadir, Antecipar e Relembrar são: