O trato diário com o público externo, como os pais...

Q: O trato diário com o público externo, como os pais ou responsáveis dos alunos, é rotina da creche. Contudo, é preciso tomar certas providências para o bom andamento das atividades. Assinale a opção qu

A) Orientar os pais para que procurem chegar no horário combinado e evitarem que os bebês e crianças bem pequenas faltem, a fim de facilitar sua adaptação. | B) Combinar com os pais que comuniquem oralmente ou através do uso da agenda, alterações ocorridas em casa com os bebês e crianças bem pequenas que porventura possam influenciar seu comportamento. | C) Aproveitar o período de entrada e saída para discutir com os pais o comportamento das crianças e outros problemas identificados, de forma a sanar rapidamente a situação conflituosa. | D) Orientar os pais quanto à importância de realizar um ritual de despedida afetivo, transmitindo segurança para seu filho.

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Ano: 2024Banca: IDESGOrganização: Prefeitura de Varre-Sai - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente

O trato diário com o público externo, como os pais ou responsáveis dos alunos, é rotina da creche. Contudo, é preciso tomar certas providências para o bom andamento das atividades. Assinale a opção que apresenta uma atitude INADEQUADA para um profissional que trabalha com atendimento de público na creche:

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