O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso é indispensável:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone...

Assinale a alternativa que indica corretamente uma das possibilidades de ligação local.

O que devemos falar ao atender o telefone durante horário de trabalho?

Analise a frase abaixo: No atendimento................ a voz é o único meio capaz de transmitir a mensagem que o emissor deseja repassar para um recep...

Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.

Para se executar o trabalho de telefonista faz-se necessário conhecer siglas que serão importantes na rotina diária. Assinale a alternativa que aponta...

São expressões utilizadas para assegurar um atendimento telefônico educado e profissional no serviço público:-1. Por favor2. Muito obrigado3. Bom-dia4...

Com relação ao atendimento ao cliente, é correto afirmar:

Analise o texto abaixo: A .......................... pode ser definida como uma lacuna entre as expectativas dos consumidores em relação a esse produt...

Assinale a alternativa que apresenta apenas exemplos de posturas inadequadas no atendimento de chamadas telefônicas.