Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200650207São características adequadas a um bom atendimento no serviço público: 1. Autocontrole 2. Intimidade 3. Empatia4. Pessoa...1457941200650207Ano: 2022Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Chapecó - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaSão características adequadas a um bom atendimento no serviço público: 1. Autocontrole 2. Intimidade 3. Empatia4. Pessoalidade 5. Clareza Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.ASão corretas apenas as afirmativas 1, 4 e 5.BSão corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.CSão corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.DSão corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5.ESão corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 5.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200327683Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento, o atendente pode se deparar com diferentes características ou comportamentos do público.Em relação às estratégias de atendimen...Questão 457941200938726Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta em relação ao atendimento ao público.Questão 457941201279754Serviço e Atendimento ao CidadãoO gerúndio tomou lugar nas verbalizações das secretárias, telefonistas, profissionais de telemarketing, dentre outros. O vício do gerúndio é fruto de ...Questão 457941201325593Serviço e Atendimento ao CidadãoAs empresas em geral, tanto as do setor público quanto as do privado, devem realizar esforços permanentes para que o fluxo de comunicação circule de f...Questão 457941201352462Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta sobre como verificar informações para elaborar recados.Questão 457941201358249Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise a frase abaixo: Para fazer uma chamada ...................... devemos digitar os números na seguinte ordem: 0 + .............. + ................Questão 457941201364738Serviço e Atendimento ao CidadãoNo tocante ao profissionalismo no trabalho, o servidor público, em seu trato diário com o público externo, deve valorizar:Questão 457941201458931Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento ao cliente, é correto afirmar:Questão 457941201702672Serviço e Atendimento ao CidadãoEm caso de defeito na aparelhagem, um profissional telefonista deverá deter algumas informações para repassar à área técnica. Assinale a alternativa q...Questão 457941202056559Serviço e Atendimento ao CidadãoRelacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação ao ciclo de atendimento ao público. Coluna 1 Etapa1. Planejar.2. Recepcionar o cidadão/cliente/usuário. 3...