Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200654203A comunicação é um processo essencial para o funcionamento de qualquer organização e para as interações sociais de forma...1457941200654203Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteA comunicação é um processo essencial para o funcionamento de qualquer organização e para as interações sociais de forma geral. Considerando esse contexto, quais das alternativas a seguir não representam uma importância de comunicação eficaz?APermite que a tomada de decisões seja baseada em dados claros e confiáveis.BAjuda a prevenir mal-entendidos e a resolver conflitos.CFacilita o entendimento entre indivíduos e promove a cooperação.DContribuir para a transmissão de informações e conhecimentos.EImpedir o desenvolvimento de relações interpessoais no ambiente de trabalho.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200273235Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto organizacional, a eficácia na comunicação depende tanto das habilidades de transmissão quanto da recepção da informação. Sobre essas habil...Questão 457941200469237Serviço e Atendimento ao CidadãoA ética profissional é fundamental para garantir a integridade e a confiança em qualquer ambiente de trabalho. Qual das alternativas abaixo descreve m...Questão 457941200517633Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho, as habilidades de transmissão e recepção da informação são cruciais para garantir uma comunicação eficaz. Quais das alternati...Questão 457941200645386Serviço e Atendimento ao CidadãoAssocie a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona sobre a comunicação: Primeira coluna 1.Emissor. 2.Mensagem. 3.Canal. 4.Receptor. 5.Fe...Questão 457941200830723Serviço e Atendimento ao CidadãoSabe-se que o atendimento telefônico é uma tarefa fundamental da recepcionista. Para ter um atendimento telefônico de excelência é necessário:Questão 457941201203493Serviço e Atendimento ao Cidadãoo processo de recepção e encaminhamento de pessoas em um ambiente corporativo, é importante considerar diversos aspectos para garantir um atendimento ...Questão 457941201414760Serviço e Atendimento ao CidadãoManter uma postura profissional é necessário dentro de uma organização. Quais dos itens abaixo não condiz com a postura profissional:Questão 457941201539104Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um ambiente organizacional, a recepção e o encaminhamento de pessoas são atividades fundamentais para garantir a eficiência no atendimento ao públi...Questão 457941201750333Serviço e Atendimento ao CidadãoO motivo da existência dos conflitos tanto nas organizações como na vida pessoal, é decorrente da falha na comunicação, falha essa que pode ser identi...Questão 457941201764415Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a percepção interpessoal, quais das alternativas abaixo descrevem corretamente um fator que pode influenciar a forma como percebemos os outros?