Para avaliar a maturidade de cada organização no desenvolvimento de seus
processos, foi desenvolvido um modelo de maturidade de processos de negócio, o Business Process
Maturity (BPM). Sobre esse assunto e, conforme o CBOK 3ª Edição, quando se está no último estágio
e a empresa passa a aproveitar todos os benefícios de um modelo de maturidade, de tal maneira que
as atividades passam a ter um papel estratégico na criação de rotinas, no planejamento de projetos
e na definição de políticas de atendimento ao consumidor, esse nível é considerado: