Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200655702Acerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Segundo o princípio da disponibilidade, deve haver empenho do a...1457941200655702Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRP-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteAcerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Segundo o princípio da disponibilidade, deve haver empenho do atendente para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200140814Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem. I Os ruídos que adulteram a comunicação podem surgir em qualquer altura do...Questão 457941200248535Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O atendente deve vestir‐se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser a...Questão 457941200360044Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário...Questão 457941200386894Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.Questão 457941200475895Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políti...Questão 457941200742179Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se co...Questão 457941201200394Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...Questão 457941201219586Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. As cinco dimensões para ...Questão 457941201918543Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir. A presteza no atendimento é incapaz de fazer com que a organização seja vista pelo clien...Questão 457941201977325Serviço e Atendimento ao CidadãoOs padrões normativos para o atendimento ao público permitem, no mínimo, que sejam cumpridas regras básicas para a manutenção da qualidade no atendime...