Durante uma inspeção sanitária em um estabelecimento comercial, um agente sanitário é abordado por um proprietário basta...

O atendimento ao público exige habilidades específicas para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser a prin...

Leia as afirmativas a seguir: I. Para o bom atendimento, é necessário que o serviço atenda a uma real necessidade do usuário, isto é, a informação dev...

Analise as afirmativas a seguir: I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir uma imagem profissional d...

Indique a alternativa que preencha correta e respectivamente a lacuna abaixo. A ______ tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados...

Analise as afirmativas a seguir: I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público. II. O servidor não deve prestar um at...

Leia as afirmativas a seguir: I. De modo geral, o servidor público municipal proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas...

Leia as afirmativas a seguir: I. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de oficial das Forças Armadas. II. O cidadão mal atendido nunca compartilh...

• Leia as afirmativas a seguir: I. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. O usuário dos serviços...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende p...