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No que tange ao atendimento ao público, considere: I. Os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal deverão utilizar ferramenta de pesquisa de s...
No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir al...
Para garantir a qualidade no atendimento ao público, este deve ser pautado por diversos critérios que garantam a sua qualidade. Assinale a opção que N...
Dentre os princípios básicos para o atendimento aos colegas de trabalhos todos abaixo estão corretos, EXCETO.
Para um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é po...
São exemplos de posturas adequadas para a qualidade no atendimento ao público interno e externo, exceto:
Comunicação, segundo Lombardi (2010), “é a troca de informações, ideias e sentimentos; processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propic...
Assinale a assertiva correta que apresenta um dos deveres do auxiliar administrativo no atendimento ao público:
Para um bom atendimento ao público, todo o profissional deve:
Quando se tem atribuição de lidar com o atendimento ao público, NÃO é desejável que conste em seu perfil: