São regras a serem observadas para a realização de um atendimento t...

No que tange ao atendimento ao público, considere: I. Os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal deverão utilizar ferramenta de pesquisa de s...

No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir al...

Para garantir a qualidade no atendimento ao público, este deve ser pautado por diversos critérios que garantam a sua qualidade. Assinale a opção que N...

Dentre os princípios básicos para o atendimento aos colegas de trabalhos todos abaixo estão corretos, EXCETO.

Para um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é po...

São exemplos de posturas adequadas para a qualidade no atendimento ao público interno e externo, exceto:

Comunicação, segundo Lombardi (2010), “é a troca de informações, ideias e sentimentos; processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propic...

Assinale a assertiva correta que apresenta um dos deveres do auxiliar administrativo no atendimento ao público:

Para um bom atendimento ao público, todo o profissional deve:

Quando se tem atribuição de lidar com o atendimento ao público, NÃO é desejável que conste em seu perfil: