Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200658391Uma das características mais importantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público ou como relaç...1457941200658391Ano: 2014Banca: VUNESPOrganização: SP-URBANISMODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações SociaisUma das características mais importantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público ou como relações públicas é a revelação de uma postura sempre Asensata e equilibrada. Bdivertida e alegre. Cobservadora e crítica. Dséria e formal. Ecuriosa e falante. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200201047Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando alguns princípios básicos de comunicação e dicas de boas práticas para um bom atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941200411381Serviço e Atendimento ao CidadãoSaber como atender ao telefone pode parecer uma tarefa simples, desde que alguns aspectos sejam considerados, tais comoQuestão 457941200706159Serviço e Atendimento ao CidadãoFaz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operad...Questão 457941200865256Serviço e Atendimento ao CidadãoA habilidade com o manuseio dos equipamentos telefônicos especializados pode permitir que a telefonista ouça qualquer ligação sem querer e sem que alg...Questão 457941200997583Serviço e Atendimento ao CidadãoDas alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.Questão 457941201402183Serviço e Atendimento ao CidadãoO agente comercial, entre todas suas funções, realizará também atendimentos presenciais. Ele deve esmerar-se em atender,Questão 457941201527195Serviço e Atendimento ao CidadãoRegiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom desempenho de suas atividades. As...Questão 457941201589986Serviço e Atendimento ao CidadãoA busca pela excelência no atendimento ao cidadão requer alguns cuidados e práticas. Nesse sentido, deve-se evitar:Questão 457941201970562Serviço e Atendimento ao CidadãoNas conversas telefônicas, é importante demonstrar uma atitude positiva e profissional. A esse respeito, assinale a alternativa que indica a ação para...Questão 457941202072773Serviço e Atendimento ao CidadãoEm sua rotina profissional diária, é esperado que o Auxiliar Administrativo atenda às ligações telefônicas