Julgue o item.A comunicação no atendimento ao cliente deve ser dese...

Com relação ao atendimento público, julgue o item.O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usu...

Com relação ao atendimento ao público, julgue o item. O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e tende a desvalorizá-los por meio...

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao con...

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações...

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dize...

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocu...