Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200659840Julgue o item.A comunicação no atendimento ao cliente deve ser desenvolvida para a criação de valor, seja na formação da...1457941200659840Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRESS-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item.A comunicação no atendimento ao cliente deve ser desenvolvida para a criação de valor, seja na formação da marca, na conscientização dos consumidores ou na venda do produto. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200082994Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a...Questão 457941201173623Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue.Para um motorista, o que caracteriza o seu bom atendimento é, mesmo que seu ...Questão 457941201192175Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento público, julgue o item.O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usu...Questão 457941201403432Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento ao público, julgue o item. O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e tende a desvalorizá-los por meio...Questão 457941201423981Serviço e Atendimento ao CidadãoO correio eletrônico substitui, com vantagens, os serviços do correio convencional. Por meio dele podemos enviar uma mensagem de e-mail a uma pessoa, ...Questão 457941201493976Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao con...Questão 457941201584856Serviço e Atendimento ao CidadãoAs atitudes e as ações relacionadas ao querer fazer, à proatividade, são fundamentais para o implemento de mudanças/melhorias, sobretudo no atendiment...Questão 457941201635292Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações...Questão 457941201667843Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dize...Questão 457941201706575Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocu...