Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200661712

Está correto o que se afirma em:

📅 2012🏢 Quadrix🎯 CFP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca Quadrix no concurso para CFP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200661712
Ano: 2012Banca: QuadrixOrganização: CFPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente
Texto associado
A eficiência no atendimento aos clientes demonstra o valor que eles têm para a empresa e faz com que sua fidelidade aumente. Cabe ao responsável pelo atendimento telefônico criar essa expectativa. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.

I. Ao atender o telefone, fale em voz audível e procure pronunciar bem as palavras.

II. Seja informal, tratando o cliente pelo primeiro nome para demonstrar intimidade.

III. Tenha à mão caneta e lápis para anotar as informações transmitidas pelo cliente.
Está correto o que se afirma em:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200309459Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à opinião pública, ao órgão e ao servidor, julgue os itens a seguir. I É possível conceituar opinião como o conjunto de crenças a respeito de t...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200322683Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201541664Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um gr...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201737980Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação ao atendimento público, julgue o item.No atendimento ao usuário com cadeira de rodas, se a conversa for demorada, o atendente, quando poss...

#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201779922Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item.Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na co...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201929151Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional s...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Dinâmica da ComunicaçãoQuestões do Quadrix