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Em vendas, ao apresentar um produto securitário, o assistente securitário deve:
Sobre o comportamento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas a seguir. I. São toleradas a realização de refeições no posto de trabalho para a...
Relacione as maneiras como um atendente deve tratar os clientes às respectivas definições.1. Cortesia 2. Flexibilidade 3. Presteza( ) manifestação de ...
No processo comunicacional, o conjunto de fatores que impedem ou dificultam a recepção da mensagem se denomina barreiras. Em um contexto organizaciona...
Sobre as diferentes maneiras de atender e negociar adequadamente com um cliente, assinale V para a afirmativa correta e F para a falsa. ( ) A forma ma...
A gestão comercial de vendas de serviços financeiros exige que os gestores acompanhem a performance do cumprimento das metas individuais e coletivas. ...
Se um cartaz procura convencer as pessoas a não fumarem dentro do elevador, o texto mais adequado para isso seria:
Segundo Kotler “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdo...
O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os serviços prestados com suas expectativas. Entre as principais dimensões que os clientes utili...
Uma entidade pública elabora relatórios gerenciais para acompanhar o trabalho e a prestação de contas da Ouvidoria e para tomar novas decisões em rela...