O setor de Recursos Humanos de uma instituição financeira recebe sucessivas reclamações sobre o atendimento a pessoas que necessitam de atendimento prioritário,
evidenciando, assim, a necessidade de treinamento e reciclagem dos seus colaboradores. Com tal objetivo, o RH
contrata empresa especializada no tema.
De acordo com o Decreto n° 5.296/2004, nos serviços de
atendimento a pessoas com deficiência auditiva, haverá
necessidade de contratação de pessoas capacitadas em