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Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Deve-...

📅 2015🏢 OBJETIVA🎯 Prefeitura de Bossoroca - RS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca OBJETIVA no concurso para Prefeitura de Bossoroca - RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941200663538
Ano: 2015Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Bossoroca - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: 

I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone. 

II - Cortesia, tranquilidade e atenção são princípios básicos para um(a) bom(boa) Telefonista.
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